CHAMP Toolbox
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Change Managment Practitioners Tools
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Diese Werkzeuge werden gemäss neusten Erfahrungen immer wieder überarbeitet, geschliffen und geölt.
Viel Spass beim Stöbern!DruePUenkt Change Management Modell
Themenbereich
Business Benefit & KPI Konzept
Auf nachhaltige Veränderung hinarbeiten und es der Organisation ermöglichen, den erwarteten Projektnutzen zu erreichen (klare Business Benefits, Messungen)
- Baseline der Veränderung heute (Ausgangslage)
- Wann ist gut genug (Ziel erreicht)
- Baseline der Veränderung heute (Ausgangslage)
- Key Performance Indicators (KPI’s) herleiten und definieren wie sie gemessen und bewertet werden
- Quick Wins identifizieren
- Aktionsplan zur kulturellen Neuausrichtung
- Design der "Veränderungs-Hebel"
Zielgruppen:
- Linenführung, Führungskräfte, Kontroll-Funktionen
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen:
- Change Impact Quick Sheet
- Projekt business values assessment
- Change Business Benefit Tree & KPIs
- more coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Change Roadmap, -Plan
Zielsetzung
- Die Phasen der der Veränderung für die Zielgruppen begreifbar und "unterstützbar" machen
Sicherstellen, dass die Einführungen business-tauglich und nutzer-relevant gestaltet sind.
Beschreibung
- Change Roadmap mit Visualisierung der wichtigsten Etappen.
- Change Plan der die Reihenfolge der Einführungen der Veränderung aufzeigt
Zielgruppen:
- Linenführung, Führungskräfte, Mitarbeitende, Kunden
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- Change Impact Quick Sheet
- Change Management Menu
- more coming soon
Bewährte KI-Prompts
- comming soon
Themenbereich
Adoption Strategie & Adoption Metrics
- Strategie: Wie erkennen wir, dass wir dass die Organisation «mitmacht», wie steuern es, dass auch die "Laggards" aufspringen.
Metrics: # Stakeholder als Supporter (NPS), # MA geschult, % Progress
Adoption Dashboard: Visuelle Darstellung des "Fortschritts"
Linenführung, Führungskräfte, Kontroll-Funktionen
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Post-Implementation (Verankerung)
Zeigen , wie die «neue Welt» im Tagesgeschäft konkret umgesetzt wird.
Nutzen und Errungenschaften hervorheben.
Verhalten, Prozesse usw. verankern und die Organisation auf weitere Phasen oder Veränderungen vorbereiten
Zusammen führen von Business Benfits KPI’s und Adoption Metrics
- Interviews von Key Stakeholder
- Umfrage bei Mitarbeitenden
- Action plan
- Wissenstransfer vom Projektteam an das Unternehmen
Verfolgen von Verbesserungen im Kulturwandel und des Engagements der Organisation für die neue Kultur
- Erfassen von Erfahrungen im Kultur- und Veränderungsmanagement
- Belohnungs- und Anreizverhalten prüfen
- Evaluieren von Engagement und Kommunikationseffektivität
Zielgruppen:
- Linenführung, Führungskräfte, Mitarbeitende, Kunden
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen:
- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Stakeholder Engagement & Management
Themenbereich
Impact Analyse
Zielsetzung
- Identifizieren wer wie betroffen sein wird, und die Bereitschaft der Organisation zur Änderung verstehen - durch Analyse der Auswirkungen von Änderungen der Technologie-, Prozess- und Personendimensionen pro Funktionsbereich
- Die Historie vergangener Veränderungen verstehen.
- Transparenz was sich für wen wie stark verändert
- Um das erwartete Ergebnis der Änderungsinitiative zu erreichen, müssen die Auswirkungen der Veränderung auf die Organisation definiert, gemessen und gemanagt werden.
Nur wenn man alle Facetten der Auswirkungen versteht, die die Änderung mit sich bringt, ist man in der Lage, die Umsetzung angemessen zu planen. Das Ergebnis dieser Analyse ist die Grundlage für andere Strategien, wie z.B. die Abschätzung der Folgen für den individuellen Arbeitsplatz, die Ausbildungsstrategie oder die Kommunikationsstrategie.
Beschreibung
- Ein Change Impact Assessment identifiziert, strukturiert und analysiert Auswirkungen, die in einer Organisation als Folge einer Veränderung auftreten.
- Das Change Impact Assessment konzentriert sich auf das Verständnis der tatsächlichen Auswirkungen, die innerhalb einer Organisation als Ergebnis einer Veränderung auftreten und die sich von den Bewertungen der Interessenvertreter oder deren Bereitschaft unterscheiden.
- Analyse des Delta zwischen as-is und to-be Zustände
- Die Auswirkungen werden auf Organisationsebene über Werkzeuge & Technologie, Struktur & Abläufe und Fähigkeit & Kultur bewertet.
- Interviews funktionaler Stakeholder
- Change Readiness Assessment Workshops
- Auswirkung neuer Prozesse auf das Business evaluieren
- Die Historie vergangener Veränderungen verstehen
- Bestimme Etappen Richtung Bereitschaft und Ziele
Zielgruppen:
- Linenführung, Führungskräfte,
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen:
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Stakeholder Analyse
- Detaillierte Analyse der Auswirkungen auf Bezugsgruppen und daraus entwickeln von individuellen Massnahmen und eines verpflichtenden Engagements der Führung für aktive Unterstützung
Beschreibung
- Erfassung der die Stakeholder Map (level of influence map & level of support).
- Stakeholder interviews
- Geführte Fokus Gruppen
- Workshops und Action Plans
- Change events/meetings
- Stakeholder events/meetings
Zielgruppen:
- Steuerungsausschuss, Projektleitung, Kommunikation,
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Stakeholder Engagement Plan
Aus der Stakeholder Analyse werden die individuellen Massnahmen entwickelt welche ein verpflichtendes Engagement der Führung für aktive Unterstützung erzeugen
- Betroffene zu Beteiligten machen
- Identifikation des Business mit der Veränderung
- Know-how des Business nutzen
- Sicherstellen, dass Lösungen im Tagesgeschäft realisiert werden können
Der Engegement Plan beschreibt, wie die verschiedenen Stakeholder – insbesondere die Zielgruppen der Veränderung – ins Projekt einbezogen werden können.
Mit dieser Bottom-up Approach gilt es sicherzustellen, dass Lösungen entwickelt werden, die im Tagesgeschäft auch umgesetzt werden können. Zudem trägt dieses Business-Involvement entscheidend zur Akzeptanz der Zielgruppen bei.
Achtung: Die Rahmenbedingung der Mitwirkung muss geklärt sein, sonst werden falsche Erwartungen geweckt!Stakeholder assessment summary
Change agent strategy
Stakeholder action plans, RACI
Stakeholder Engagement Themen = Stakeholder map
Findings der Analyse des Stakeholder Engagement by objectives
Zielgruppen:
- Steuerungsausschuss, Projektleitung, Kommunikation,
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Change Readiness (Assessment)
Zielsetzung
- Um den erwarteten Nutzen einer Veränderung zu realisieren, müssen die Meinungen und Einstellungen der Interessengruppen aufgedeckt und verstanden werden sowie die Fähigkeit der Organisation, die Veränderung zu identifizieren, verstehen und unterstützen.
- Dies verringert die mit der Umsetzung der Veränderung verbundenen Risiken.
Change Readiness Assessment adressiert die unausgesprochenen Meinungen und Haltungen der Interessengruppen zu einer Veränderung an und zeigen ihre Bereitschaft, die Veränderung zu übernehmen.
- Dabei werden auch geschäftsbezogene Aspekte aufgedeckt, die vorhanden sein müssen, um die Durchführung der Veränderung zu unterstützen.
- Eine Bewertung der Veränderungsbereitschaft ist somit ein formeller Prozess zum Verständnis der Fähigkeit der Organisation, die gewünschten Veränderungen zu unterstützen, sowie ein Instrument zur Aufdeckung damit verbundener Personen- und Geschäftsrisiken.
- Die Bewertung der Bereitschaft kann durch Interviews, Fokusgruppen und/oder Umfragen durchgeführt werden
Zielgruppen:
- Steuerungsausschuss, Projektleitung, Kommunikation
- Linenführung, Führungskräfte,
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Go-live Readiness (Assessment)
- Vor einem Go-live gilt es zu überprüfen, ob das Team startklar ist. Mit Team meinen wir in diesem Zusammenhang sämtliche betroffenen Einheiten. Für die Produktiv-Setzung von IT-Systemen steht mit «Operational Readiness» ein strukturierter Prozess zur Verfügung.
- Checks, Workshops und Umfragen zu den Kernthemen:
Befähigung (Linie und Mitarbeitende)
Commitment (Vorbildfunktionen, etc.)
Support Organisation (Bereitschaft)
Struktur (Organisation, Prozesse, Systeme)
Management und Governance (Steuerung)
Zielgruppen:
- Steuerungsausschuss, Projektleitung, Kommunikation
Linenführung, Führungskräfte
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Kommunikation in der Veränderung
Themenbereich
Kommunikations-konzept
Ziele und Strategie wie mit verschiedenen Interessensgruppen interagiert wird (symmetrische Kommunikation).
- Die Zielgruppen mittels adressaten-gerechter Kommunikation erreichen
- Schrittweiser Aufbau von Commitment bei den Zielgruppen
- Zeitgerecht informieren und Change-Readiness sicherstellen
Das Kommunikation Konzept dient als Grundlage für den Kommunikation Plan
- Es beinhaltet Kommunikationsziele und -massnahmen Programm-intern & für Zielgruppen
- Es skizziert Kanäle/Gefässe, Botschafter, Termine, etc
- Es beschreibt zu etablierende Feedback-Prozesse
- Es skizziert die Publikationsprozesse und die Erfolgskontrolle
- Es beschreibt allfällige Kommunikations-"Toolkits" für Führung und Botschafter
Zielgruppen:
- Steuerungsausschuss, Projektleitung, Kommunikation
- Linenführung, Führungskräfte
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- Vorlage Kommunikation Konzept
- more coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Kommunikations-plan
Die Zielsetzungen eines Kommunikationsplans sind es,
- einen strukturierten Informationsfluss zu gewährleisten,
- die Kommunikation zu steuern,
- Transparenz und Klarheit zu schaffen und
- die Zusammenarbeit sowie die Zielerreichung zu fördern.
Der Kommunikation Plan ist Bestandteil des Kommunikation Konzepts.
Falls die Veränderung aufgrund ihrer Ausprägung kein detailliertes Kommunikation Konzept erfordert, können die Kommunikations-Massnahmen im Kommunikation Plan dargestellt und beschrieben werden.
- Ein spezifischer Kommunikation Plan ist erfahrungsgemäss für die Phase rund um Go-live erforderlich.
- Massnahmen für regelmässige Kommunikation. (Board, Sponsor)
- Massnahmen für dynamische Kommunikation. (Auslöser, Plan B, etc.)
- Abstimmung mit anderen Programmen mit gleichen Zielgruppen
Zielgruppen:
- Führungskräfte
Mitarbeitende
Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Change Story
Eine gute Change Story soll
- Sinn und Zweck vermitteln: Den Grund für die Veränderung erklären, um den Mitarbeitenden zu zeigen, warum die Veränderung notwendig ist.
- Motivation schaffen: Mitarbeiter emotional einbeziehen und von einer veränderten Zukunft begeistern, um das Engagement zu fördern.
- Zukunftsvision malen: Ein klares Bild der gewünschten Zukunft zeichnen, damit alle Beteiligten verstehen, wohin die Reise geht.
- Identifikation und Akzeptanz fördern: Durch das Erzählen einer Geschichte, die mit Emotionen verknüpft ist, sollen Mitarbeiter sich mit der veränderten Marke oder dem Unternehmen identifizieren und die Veränderung eher akzeptieren.
- Orientierung bieten: Während des gesamten Veränderungsprozesses als Leitfaden dienen und für Klarheit und Orientierung sorgen.
- Widerstände reduzieren: Die Vorteile der Veränderung nachvollziehbar machen und die Notwendigkeit durch das Aufzeigen von Risiken bei Nichthandeln verdeutlichen.
Eine Change Story stimmt auch die Führung auf ein gemeinsames Zielbild ein, so dass sie jeweils "das gleiche" aber in ihren Worten erzählen.
Die Change Story wird vorteilhafter Weise in drei Teilen vermittelt
- Why „Notwendigkeit der Veränderung“,
- What „Kommende Herausforderungen“ und
- How „Was das für dich bedeutet“
- Why What How: Ziele.
- Impact, was heisst das für mich,
- Erwünschtes Verhalten,
- Vorgehen, Timeline, Programm, Ansprechperson
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Kunden
- Mitarbeitende
- Partner
- Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Frequently Asked Questions
Die F&A hilft den diversen Zielgruppen gezielt bei der Informations-beschaffung und dient dazu, Unklarheiten zu vorzubeugen oder zu beseitigen
- Gesammelte Fragen dienen als "Frühindikatoren" dafür was die Stakeholder beschäftigt und was noch ungenügende geklärt und kommuniziert wurde
- Antworten liefern die erhofften Informationen und ermöglichen eine zielgerichtete Weiterführung der Kommunikation.
- Fragen sollten kurz, klar und nicht suggestiv sein, während Antworten so präzise wie möglich sein sollten und klar definierte Antwortformate wie Multiple-Choice-Skalen oder offene Felder umfassen können.
- Die Struktur muss die Art des gewünschten Wissens (z. B. sachlich oder subjektiv) berücksichtigen und logisch aufgebaut sein, oft gruppiert in Abschnitte.
- Fragen wenn möglich positiv formulieren und Antworten sollten Negationen vermeiden (besonders doppelte) - diese verwirren oft nur.
- Geschlossene Fragen: Bieten vordefinierte Antworten wie bei Skalen (z. B. "von 1-10") oder Multiple-Choice-Optionen.
- Offene Fragen: Erfordern eine detaillierte Antwort und beginnen oft mit "Warum?", "Wie?" oder "Was?".
- Halboffene Fragen: Eine Kombination aus vorgegebenen und offenen Antworten ("andere" Option).
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Kunden
- Mitarbeitende
- Partner
- Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Landing Page (Intranet)
Eine interne Projekt-Landingpage bietet typischerweise:
- Kontext und Informationen zum Projekt (Ziele, Plan, Meilensteine, Organisation)
- Anregungen um Stakeholder zu einer bestimmten Verhaltensweise zu bewegen
- Ein "Repository" vergangener Kommunikationen um diese später noch anschauen zu können
- Eine Möglichkeit Fragen zu stellen und Feedback zu geben
Eine Landing Page sollte einfach gestaltet sein, im CI/CD des Unternehmens und dauernd auf dem neusten Stand gehalten werden.
Kerninhalt
- Auslöser und Ziele, siehe Change Vision oben: Mit den wichtigsten Vorteilen und Funktionen des Projekts
- Einprägsamer Beschrieb: Ein prägnanter, aber informativer Text, der das Projekt kurz und verständlich vorstellt.
- Vertrauensbildende Elemente (Trust-Elemente): Wie Einleitung durch C-Level der die Wichtigkeit betont, positive Erfahrung oder Kundenbewertungen (Testimonials).
- Mögliche weitere visuelle Elemente: Bilder oder Grafiken und Videos basierend auf der Change Story, die den Inhalt auflockern und veranschaulichen.
- What's in it for me und Aufruf aktiv mitzuwirken: Eine klare und verständliche Aufforderung, wie z. B. „Mehr erfahren“ oder „Jetzt mitmachen“.
- Frequently Asked Questions: Ein Kondensat der F&A welche für eine breites Publikum relevant ist.
"Footer":
- Feedback: Button, Link oder Formular um einfach Feedback geben zu können
- Ansprechpersonen: Namen, Kontaktdaten, allenfalls Portraitbilder
- Footer: Enthält im Intranet oft Links zu wichtigen Unternehmensinformationen wie Impressum und Datenschutzhinweisen.
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Kunden
- Mitarbeitende
- Partner
- Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Führen der Veränderung (work in progress)
Themenbereich
Leadership Onboarding
Ziele
Führungskräfte frühzeitig und aktiv einbinden- Sie befähigen die zusätzlichen Aufgaben der Veränderung im Tagesgeschäft zu bewältigen
An wen richten sich Mitarbeitende unmittelbar nach der ersten Ankündigung einer Veränderung mit Fragen? An die direkten Vorgesetzten.
Wehe, wenn diese bloss die Achseln zucken und murren, dass sie auch erst jetzt davon erfahren haben.
Dieser vielseitige und vielschichtige Vertrauensverlust lässt sich kaum mehr korrigieren.
Es ist deshalb sehr wichtig alle Führungskräfte - und besonders diejenigen Betroffenen des Mittleren Kaders - frühzeitig zu informieren und ihnen eine aktive Rolle im Veränderungsprozess zu geben.
Dabei muss bedacht werden, dass auch sie, genau so wie allen Mitarbeitenden, Ängste und Vorbehalte haben. Diese müssen rasch und gezielt erfragt und geklärt werden - sonst ist Ablehnung und gar Widerstand programmiert.
Dinge die speziell zu beachten sind:
- In direkten "F2F" (Face to Face Meetings), Onsite oder über Web-Meetings - nicht nur über ein E-Mail
- Mit einem eng getakteten Terminplan - damit alle, wenn auch geografisch verteilt, nahezu gleichzeitig informiert sind
- Raum, Zeit und Vehikel für Feedbacks bereitstellen
- Hilfsmittel zur Verfügung stellen (siehe Toolkit unten)
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Leadership Kommunikations Pakete (Toolkits)
Strategie: Führungskräfte erhalten proaktiv Informationen welche sie dann mit Peers und Mitarbeitenden teilen können.
Damit sich nicht jede Führungskraft selber schlau machen muss - und allenfalls heikle oder falsche Informationen aufnimmt - sollte ihnen von Beginn weg ein Paket an Hilfsmitteln zur Verfügung gestellt werden
Das Leadership «Toolkit»,
- "Presse-mappen" für Führungskräfte, mit Informationen über Beweggründe, Impact, Vorteile, Botschaften, etc.
- Checklisten was Führungskräfte zu tun haben
- Zentrale Ablagen auf die sie verweisen können
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kommunikation
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Change Agent Network (Ambassadoren)
- Die Führung der Veränderung sicherstellen
- Für die Zielgruppen Orientierung sicherstellen
Das Change Network beschreibt, über welche Schlüsselpersonen aus dem Kreis der Zielgruppen die Projektrealisierung vorangetrieben werden soll.
- Die Zielgruppe braucht Botschafter, Vorbilder, Experten und Verantwortungsträger an denen sie sich orientieren und an die sie sich wenden können.
- In diesem Zusammenhang ist immer auch die Rolle und die Einbindung der Line Managers zu definieren.
- Diese Rollen sind klar zu definieren und mit den Betroffenen zu vereinbaren. Die Rollenträger sind auf ihre Aufgabe vorzubereiten und von der Linie zu ermächtigen und freizustellen.
- Achtung: Unbedingt darauf achten, dass keine Parallelstrukturen ohne Hebelwirkung aufgebaut werden!
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kommunikation
- Partner
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Umfragen (Puls-Checks)
Ein regelmässiges Stimmungsbild der Mitarbeitenden
Ein Puls-Check fragt zum Beispiel, quartalsweise die Einstellung der Mitarbeitenden ob der Entwicklung vom Veränderungsvorhaben ab, um die begleitenden Massnahmen zu Wahrnehmung, Führung und Kultur sowie Zusammenarbeit zu verbessern.
- Überprüfung der Wirkung der durchgeführten Massnahmen
- Einfach interpretierbare und vergleichbare Reports
- Ableitung von Massnahmen durch data-driven Change
- Kommunikation der Ergebnisse an alle Change Leader
Vorgehen:
Vorbereitung, Durchführung, Analyse, Diagnose, Massnahmen, deren Kontrolle
Entlang einer Anzahl Dimensionen werden Aussagen bewertet, die gesamthaft die Einstellung der Mitarbeitenden zum Stand und Entwicklung der Veränderug abbilden (z.B. Purpose, Structure, Skills, Culture, Accountability, etc.)
Bewertung:
Die Erhebung erfolgt zum Beispiel anhand einer ordinalen 4-stufigen Likert-Skala, um eine klare Positionierung zu erreichen:
- Stimme voll zu (4)
- Stimme eher zu (3)
- Stimme eher nicht zu (2)
- Stimme gar nicht zu (1)
Die Ergebniswerte der einzelnen Antworten werden aufsummiert und ergeben im Durchschnitt die Wahrnehmung der Mitarbeitenden zu den Perspektiven der Veränderung
Wichtig ist es daraus Massnahmen zu definieren und deren Umsetzung beharrlich nachzugehen
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kunden-Intermediäre
- Kommunikation
- Partner
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Culture Health Check
Der "Boxenstop" für unterwegs, mit den Zielen:
- Den Sand im Getriebe finden
- Passende Massnahmen einleiten
- Best practice verankern
- Mit frischem Schwung weiter
(Wiederholung bei längerer Dauer der Veränderung / Projekte)
Wo gearbeitet wird «fliegen Späne». Eine Werkstatt wird daher regelmässig gereinigt, die Maschinen und Werkzeuge wollen gewartet sein. Was für handfeste Arbeit gilt, ist auch für Veränderungsvorhaben von Bedeutung. Wir nennen diese Unterhaltsarbeit «Health-Check».
Vorgehen
Ähnlich dem Puls-Check: Vorbereitung, Durchführung, Analyse, Diagnose, Massnahmen, deren Kontrolle
Massnahmen
Vorzugsweise in Form von Culture Hacks / Experimenten:
- Positive Beeinflussung der gesamten Organisationskultur durch kleine Verhaltensveränderungen von Personen(gruppen)
- Vorleben des Transformation-Gedankens
- Beispiele: Flurgespräche in den Kalender einplanen, Teilnahme an Leitungsteams
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kunden-Intermediäre
- Kommunikation
- Partner
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Befähigung in der Veränderung (work in progress)
Themenbereich
Training Konzept
- Befähigung der Zielgruppen sicherstellen
- Unter Berücksichtigung eines bestmöglichen Aufwand/Ertrags-Verhältnisses (Zeitlicher Aufwand für die Zielgruppen, Kosten)
- Sicherstellung eines fliessenden Übergangs in die Betriebs-Organisation
Das Training Konzept beschreibt den Trainingsbedarf pro Zielgruppe und wie dieser bestmöglich gedeckt werden kann.
- Es definiert, welche Trainings-Materialien erarbeitet werden und wie die Trainings-Aktivitäten durchgeführt werden (Vor-Ort oder Remote, geführt oder selbstständig, etc.), und wie der Besuch dieser Trainings organisiert wird (Anmeldung über Lernplattform, Lernziel-Management, etc.)
- Erfahrungsgemäss lohnt es sich, im Rahmen des Training Konzept auch Gedanken zum Support-Ansatz festzuhalten oder das Training Konzept gleich mit dem Support Konzept zu verknüpfen
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kommunikation
- HR / L&E
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Trainingsplan
Darstellung der organisatorischen Elemente auf einer Zeitachse
- Klarheit wann wer für die diversen Upskilling-Massnahmen frei gestellt werden muss
- Planung von Trainer und Support-Resourcen
Der Trainingsplan definiert, welche Schulungen, Kenntnisse und Fähigkeiten für die einzelnen Teammitglieder notwendig sind, damit die Veränderung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Die Ziele sollten SMART-Kriterien erfüllen: sie müssen spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein.- Terminplan
- Trainereinsatzplan
- Superusereinführungen
- Superunser-Termine
Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kommunikation
- HR / L&E
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Trainingsinhalte
Befähigung der Zielgruppen sicherstellen, unter Berücksichtigung eines bestmöglichen Aufwand/Ertrags-Verhältnisses
- (Zeitlicher Aufwand für die Zielgruppen, Kosten)
- Sicherstellung eines fliessenden Übergangs in die Betriebs-Organisation
Trainingsinhalte für Veränderungsvorhaben umfassen alle Ebenen, angefangen bei Kompetenzen für Führungskräfte, bis zu Schulungen und Anwendungen der praktischen Tools und die nachhaltige Verankerung der neuen Kultur.
- Trainingsmaterial (z.B. Präsi, Wiki)
- Lektorat, Übersetzungen in diversen Sprachen,
- Wissensablagen (Intranet)
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kunden
- Partner
- Kommunikation
- HR / L&E
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Betriebsorganisation
Die Betriebsorganisation hat zum Ziel, ein wirtschaftliches und menschen-gerechtes Rahmenwerk für alle Unternehmensabläufe zu bieten.
- Sie sichert den Mehrwert ausgeführten Veränderungen in das Tagesgeschäft hinein.
Diese umfasst die den Beschrieb von optimalen Abläufen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Qualität, die Klärung von Zuständigkeiten und Mittel zur Reduzierung von Komplexität, um die Erreichung der Unternehmensziele zu ermöglichen und die Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Im Klartext: Wie wird eine Dienstleistung (Produkt) für und mit den Kunden kreiert, bereitgestellt und unterhalten.
Die Elemente einer Betriebsorganisation sind Aufbauorganisation und Ablauforganisation. Die Aufbauorganisation umfasst die Hierarchien, Stellen, Abteilungen und Zuständigkeiten, während die Ablauforganisation die betrieblichen Arbeitsprozesse und Abläufe festlegt. Weitere wichtige Bestandteile sind die strategische Ausrichtung, das Managementteam, das Personal, die Arbeitsteilung und die Zentralisierung.
Bei Einführungen von neuen Systemen sollte auf folgende Themen ein Augenmerk gerichtet sein:
- Superuser Netzwerk
- Eskalationsprozesse
- "Change Management", wie werden Änderungen der Änderungen aufgenommen, entschieden und eingeführt
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kunden
- Partner
- Kommunikation
- HR
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Themenbereich
Reorganisation
Das Reorganisations Konzept unterstützt die Linie und HR in dem darin die notwendigen Massnahmen beschrieben sind, wie die organisatorische Transition weitgehend unterbruchsfrei, reibungslos und nachhaltig durchgeführt wird.
- Sicherstellen, dass Go-live business-tauglich und nutzer-relevant gestaltet ist
- Die Phase rund um Go-live für die Zielgruppen begreifbar machen
- One-Voice sicherstellen
Nicht selten wird im Rahmen der Implementierung von neuen Systemen und Prozessen auch die operative Organisation der Zielgruppen angepasst.
Unter Umständen werden Teams zusammen geführt oder geografisch umgeteilt. Dies geht einher mit Neubesetzungen von Stellen, neuen Rollen, Verantwortlichkeiten und Wissensaufbau oder –Transfer. Ein zusätzlicher Stress-Faktor für Führung und Mitarbeitende.
Sie umfasst diverse Themen, welche durch eine Arbeitsgruppe vorbereitet und vorzugsweise mit den Betroffenen gemeinsam ausgearbeitet werden:
- TOM (Target Operating Model)
- Impact auf Prozess, Skills, Funktion, Rollen, und Organisation
- Teamschnitt, Rollen und Führung-Positionen
- Stellenbesetzung (int. / ext.)
- Leadership Staffing Toolkits u. Intro’s
- Transition & Wissenstransfer
Zielgruppen:
- Führungskräfte
- Mitarbeitende
- Kunden
- Kommunikation
- HR
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen- coming soon
Bewährte KI-Prompts:
- comming soon
Benefit Focus & Strategic Alignment
Themenbereich
Change Vision & Strategie
- Klarheit über Geschäftsziele
- Wie erkennen wir, dass wir das Ziel erreicht haben,
- Szenarien und Abhängigkeiten
- Vorlage für die Change Story
- Richtet die (Führungs-)kräfte auf den Zweck des Projekts und die Gesamtziele aus
- Bietet klare Vorteile und kurz-/langfristige Ziele als Grundlage für Kommunikation, Schulung und funktionelle Arbeit
- Richtet die Veränderungsinitiative an anderen Geschäftsinitiativen und -Prioritäten aus
- Ermöglicht die Entwicklung klarer Massstäbe für den Erfolg
- Eine Change Vision beschreibt, warum die Veränderungsinitiative durchgeführt wird und was die gewünschten zukünftigen Geschäftsergebnisse und Vorteile sind
- Es kann in einer Vielzahl von Formaten präsentiert werden, die bei allen Gruppen Anklang finden, einschließlich eines visuellen, reichhaltigen Bildes, Videos oder einer Reihe aussagekräftiger Aussagen
- Die Vision kann geschaffen werden aus vorhandenen Informationen, durch einen internen, kollaborativen Workshop oder durch die Nutzung externer Ressourcen
- Linenführung, Führungskräfte, Mitarbeitende, Kunden
Vorlagen & KI-Prompts
Beispiele / Vorlagen:
- comming soon
- comming soon
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